Защита на купувача

Сигурно плащане

Приемаме Visa, Mastercard, American Express и PayPal. Плащанията се обработват сигурно от Stripe и PayPal; ние никога не виждаме пълните номера на вашите карти.

Доставка и проследяване

Всяка поръчка се изпраща с възможност за проследяване чрез Cainiao Standard. Поръчките обикновено се изпращат в рамките на срока за доставка, показан при плащане, който обикновено е 2-5 седмици за повечето държави. Ще получите имейл с номера за проследяване, когато поръчката ви бъде изпратена.

• Влезте в профила си, за да прегледате поръчките си под Акаунт > Поръчки.
• Използвайте номера за проследяване от имейла за доставка в сайта на куриерската компания.

Ако поръчката ви не пристигне

Ако поръчката ви не е пристигнала до края на срока за доставка, показан при плащане, моля, свържете се с нас. Ние ще изпратим отново артикула или ще ви върнем пълната сума.

Връщане и възстановяване на средства

Вашите права съгласно Австралийския закон за защита на потребителите винаги са в сила.

• Промяна на решението: Неизползвани артикули в оригиналната им опаковка могат да бъдат върнати в рамките на 14 дни от доставката. Купувачът заплаща разходите за обратна доставка, а адресът за връщане може да бъде в чужбина.
• Дефектни, повредени или грешни артикули: Свържете се с нас, като посочите номера на поръчката си и прикачите снимки. Ние ще възстановим сумата или ще заменим артикула.

Одобрените възстановявания на средства се обработват в рамките на 3 работни дни.

Свържете се с нас

За всякакви въпроси относно поръчки, доставка или връщане, моля, пишете на [email protected] или използвайте формата за контакт на /contact. Моля, включете номера на поръчката си в съобщението си. Обикновено отговаряме в рамките на 1 работен ден.